Política de envio

Política de envios da iGrade

  1. Processamento de Pedidos:
    Todos os pedidos serão processados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  2. Opções de Envio:
    Oferecemos opções de envio padrão e expresso para atender às necessidades de todos os nossos clientes. Os detalhes e custos específicos de envio serão apresentados durante o processo de checkout.

  3. Custos de Envio:
    Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, destino e opção de envio selecionada. Oferecemos descontos ou promoções de envio grátis em determinados casos, dependendo do valor total do pedido ou durante campanhas específicas.

  4. Áreas de Cobertura:
    Com um foco principal para todos os clientes em território nacional (Portugal Continental, Madeira e Açores). Porém, servimos toda a Europa e Angola, temos envios internacionais que poderão ter condições de envio diferentes, se tiver dúvidas entre em contacto connosco para obter informação das opções disponíveis.

  5. Rastreamento de Pedidos:
    Assim que despachado, receberá no e-mail um número de rastreamento. Poderá usar esse número para rastrear o status da entrega através do nosso sistema em "Seguir Ordem" ou diretamente nos sites dos serviços de entrega (DHL ou CTT).

  6. Entrega Segura:
    Apenas trabalhamos com os melhores serviços de entrega DHL e CTT, com esses mesmo parceiros de entregas adotamos medidas adequadas para proteger os itens.
    O nosso compromisso é garantir que os produtos sejam embalados com segurança para evitar danos durante o transporte. Todos os envios gratuitos não incluem seguro de envio.

  7. Política de Devoluções e Trocas:
    Consulte a nossa política de devoluções e trocas para obter informações detalhadas sobre como proceder em caso de devolução ou troca de produtos após a entrega.

  8. Atendimento ao Cliente:
    Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas com o envio e a entrega, a nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Você pode entrar em contacto connosco por e-mail info@igrade.pt , Whatsapp, formulário de contacto ou através do nosso número de telefone durante o horário comercial.

  9. Exceções e Condições Especiais:
    Em casos de feriados ou eventos sazonais, problemas fora do controle da iGrade pode haver ajustes nos prazos de entrega. Faremos o possível para informar previamente sobre quaisquer alterações ou atrasos.

  10. Termos e Condições:
    Ao realizar um pedido connosco, você concorda com os nossos termos e condições de envio, conforme descritos nesta política.