Garantia

Garantia

Todos os iPhones vendidos pela iGrade têm garantia legal de 3 anos, a contar da data de entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.

O que cobre

Se o seu iPhone apresentar um defeito ou não corresponder ao que foi anunciado, tem direito a:

• Reparação ou substituição, sem custos para si, incluindo material, mão de obra e transporte.

• Redução do preço ou cancelamento da compra, se a reparação ou a substituição não for possível ou não resolver o problema.

Esta garantia aplica-se ao equipamento e aos acessórios incluídos na compra, e é independente do direito de devolução de 14 dias.

Bateria

O desgaste natural da bateria, resultante da utilização, não é considerado defeito. Avarias da bateria que não resultem de desgaste normal, como um defeito de fabrico ou um funcionamento anormal, estão cobertas pela garantia. A garantia da bateria é de 6 meses.

Como ativar a garantia

1. Contacte-nos por e-mail (info@igrade.pt), WhatsApp ou telefone (+351 924 749 799).

2. Indique o número da encomenda e envie a fatura de compra ou outro comprovativo, o número de série ou IMEI do iPhone e a descrição do problema, com fotografias ou vídeo, se possível.

3. Receberá as instruções para o envio do equipamento. Os custos de transporte são suportados pela iGrade.

Resolvemos a reparação ou substituição num prazo razoável, em regra até 30 dias.

O que a garantia não cobre

• Desgaste normal resultante da utilização.

• Danos causados por quedas, impactos, água, humidade ou mau manuseamento, incluindo ecrã, lente da câmara ou traseira partidos por essas causas.

• Danos causados por intervenção, abertura ou reparação feita por terceiros não autorizados.

• Alterações estéticas posteriores à entrega.

• Problemas causados por software ou aplicações de terceiros.

• Equipamentos cujo número de série ou IMEI não permita identificar a compra.

Nestes casos, a iGrade pode recusar a garantia se demonstrar que o problema resulta da situação descrita. Se concordar, podemos fazer um orçamento de reparação.

Apoio ao cliente

Se tiver dúvidas, contacte-nos pelo formulário de contacto ou por info@igrade.pt. Consulte também a nossa página de Trocas e Devoluções.

Garantia & Devoluções: todos os equipamentos têm garantia legal de 3 anos e direito legal de 14 dias para a devolução.